Общи условия

Добре дошли в SENIORO. Използването на сайта и/или направата на поръчка означава приемане на условията по-долу. Моля, прочети внимателно.

Забележка: Запазваме си правото да актуализираме документа. Текущата версия се прилага за активните поръчки.

1) Дефиниции

  • Продавач: SENIORO (S.C. RXA COLLECTION S.R.L., адрес: Daia-Română, Str. Heiuri 3 nr. 143, търговски регистър: J2024041061004, CUI: 50879470), наричан по-долу „Магазинът“.
  • Клиент/Потребител: всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка.
  • Продукти: стоки, публикувани в сайта за покупка.
  • Поръчка: електронен документ, генериран при заявка за покупка.
  • Договор: договор от разстояние между Продавача и Клиента.

2) Поръчки и сключване на договор

Поръчка и потвърждение

  • Поръчката се прави онлайн, следвайки стъпките в сайта.
  • Автоматичното потвърждение по e-mail не представлява окончателно приемане.
  • Договорът се счита за сключен при ръчно потвърждение (телефон/e-mail) или при изпращане на пратката.

Наличност и отказ

  • В редки случаи продукт може да е недостъпен; ще те информираме и ще възстановим сумата изцяло при нужда.
  • Запазваме си правото да откажем поръчки с непълни или съмнителни данни след предварително уведомяване.

3) Цени, плащания и промоции

Цени

  • Цените са в евро (EUR) и включват ДДС.
  • Цената за доставка се показва при checkout (възможна е безплатна доставка при плащане с карта, ако офертата е активна).

Методи на плащане

  • Плащане с карта онлайн, наложен платеж и/или други опции, налични при checkout.
  • Плащанията с карта се обработват сигурно от партньор.

Кампании и ваучери

  • Отстъпки и ваучери не се комбинират, освен ако не е посочено изрично.
  • Запазваме си правото да променяме или прекратяваме промоции с действие занапред.

4) Доставка

Срокове и куриери

  • Изпращаме с национални куриери (напр. Fan/Sameday/GLS).
  • Ориентировъчен срок: 1–2 работни дни от предаване на куриер.

Проследяване и риск

  • Получаваш AWB по e-mail/SMS за проследяване.
  • Рискът преминава към Клиента при получаване; провери пратката при доставка.

Пълни детайли: Доставка и връщане.

5) Право на отказ (14 дни)

Как да процедираш

  • Уведоми ни за отказа в рамките на максимум 14 дни (форма или email.senioro@gmail.com).
  • Върни продукта в добро състояние и с включените аксесоари.
  • Възстановяването се извършва за 2–5 работни дни след проверка.

Обичайни изключения

  • Някои консумативи или хигиенни продукти, отворени/видимо използвани, могат да бъдат изключени съгласно закона.
  • Свържи се с нас предварително за потвърждение.

Пълна политика: Доставка и връщане.

6) Гаранция

  • Продуктите имат гаранция до 24 месеца за фабрични дефекти.
  • Отстраняването става чрез ремонт или замяна според случая.
  • За рекламации: email.senioro@gmail.com.

7) Ограничаване на отговорността

  • Не носим отговорност за закъснения по вина на куриер, форсмажор или случайни събития.
  • Изображенията са илюстративни; възможни са минимални разлики в нюанс или опаковка.
  • Сайтът може да съдържа технически или печатни грешки; коригираме ги без забавяне след сигнал.

8) Интелектуална собственост

  • Съдържанието на сайта (текстове, изображения, марка) принадлежи на SENIORO или негови партньори и е защитено от закона.
  • Копиране, разпространение или търговска употреба без писмено съгласие са забранени.

9) Защита на данни и бисквитки

10) Приложимо право и решаване на спорове

  • Настоящият документ се урежда от румънското право и нормите на ЕС.
  • Стремим се към доброволно уреждане. Ако това не е възможно, компетентни са съдилищата по седалището на Продавача.
  • Потребителите могат да се обърнат към ANPC или към европейската платформа ODR.

11) Контакт

Последна актуализация: 01 July 2026