Често задавани въпроси

Бързи отговори за поръчки, доставка, плащане, гаранция и продуктите на Senioro. Ако не откриеш това, което търсиш, пиши ни — ще помогнем.

Доставка и изпращане

Колко време отнема доставката и къде доставяте?

Изпращаме от склад в Румъния с бърз куриер. Обичайно 1–2 работни дни, в натоварени периоди до 3–4 дни. Получаваш e-mail/SMS с проследяване.

Колко струва доставката?

Таксата се вижда при checkout. Периодично предлагаме безплатна доставка при плащане с карта или над промоционален праг.

Мога ли да променя адреса след поръчка?

Да, ако пратката още не е предадена на куриер. Пиши ни през страницата Контакт или отговори на e-mail потвърждението.

Какви методи на плащане са налични?

Приемаме карта (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (където е налично) и наложен платеж.

Получавам ли фактура? Може ли поръчка на фирма?

Да. Фактурата се издава автоматично след изпращане. За фирма въведи фирмените данни при checkout.

Плащането с карта беше неуспешно. Какво да направя?

Опитай отново или избери наложен платеж. Ако проблемът остава, свържи се с банката или ни пиши.

Как да направя поръчка?

Добави продукта в количката, попълни данните и завърши поръчката. Ще получиш e-mail/SMS с номер на поръчката.

Мога ли да отменя или променя поръчка?

Да, ако не е изпратена. Пиши ни веднага с номера на поръчката и желаната промяна.

Къде е моята поръчка?

След изпращане получаваш номер за проследяване. Ако не го виждаш, провери Spam/Promotions.

Каква е политиката за връщане?

Имаш 14 календарни дни за отказ. Продуктът трябва да се върне в добро състояние с всички аксесоари. За стъпките пиши през Контакт.

Кога ще получа парите обратно?

След получаване и проверка на върнатия продукт възстановяваме сумата обикновено в рамките на 2–7 работни дни.

Получих дефектен продукт или липсват части.

Съжаляваме! Изпрати снимка/видео и ще предложим бързо решение: замяна, ремонт или възстановяване.

Каква гаранция имат продуктите?

Продуктите Senioro са с 24 месеца гаранция за физически лица.

Как да заявя ремонт или замяна?

Изпрати номера на поръчката, описание на проблема и кратко видео през страницата Контакт, и ще върнем отговор възможно най-скоро.

Как правилно да използвам портативния инхалатор?

Сглоби резервоара, добави препоръчания разтвор, постави маската и стартирай устройството. Почиствай след всяка употреба.

Безопасен ли е назалният аспиратор за бебета?

Да. Има меки накрайници и степени на сила. За по-лесна употреба използвай физиологичен разтвор.

Колко време отнема затоплянето на шишето?

Средно 5–10 минути, според обема и началната температура.

Безопасна ли е електрическата пила за бебешки нокти?

Да, има деликатни накрайници и бързо спиране при по-силен натиск.

Пиши ни и ще отговорим бързо.